移动宽带宽带用了近十年，现注销宽带被告知需要收取违约金

投诉行业	其他行业	投诉品牌	移动
投诉地区	重庆市重庆城区	投诉人	吴女士
投诉诉求	取消违约金马上注销宽带

投诉详情：
移动宽带宽带用了近十年，现注销宽带被告知需要收取违约金。之前没有提前告知过。
申诉理由：1、限制损害用户知情权和选择权，我要免费注销宽带账号，被告知要收违约金2、没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。诉求无责取消违约金。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！