投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
猫眼 |
投诉地区 |
江西省景德镇市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退赔费用 | ||
投诉详情：
网购了猫眼电商平台的“景德镇2023浮梁草莓音乐节”2023-10-04周四13：00预售单日票一张，后没时间去想退票，平台不支持。
因为时间原因，原定于2023年10月04日景德镇2023草莓音乐节没有办法去，要求平台退款，平台不给予受理。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法，退还本人支付的预售单日票360元和提前支付的快递费16元，一共376元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权七天无理由退货。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
