投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
广州壹号眼镜 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
1检查商家的所有验光师有没有从业资格证，2处罚商家没有提醒顾客，按法律法规罚款 | ||
投诉详情：
本人是第一次去配眼镜，不懂里面的一些专业知识。配眼镜时，店员问我晕不晕，我说有点，对方就说试试这个，最终结果配了一个降低50跟一个降低75的两副眼镜。 后面去大牌连锁才了解到，原来眼镜不能配低，不然的话，容易导致度数涨的飞快。但当初配镜时，店铺没有起到提醒告知义务。本人也不清楚这个事情。 然后跟店铺协商，店铺员工态度恶劣，一直翻白眼（并且还说每天店铺客人那么多，不可能每个都告知到的）。后来换了另一个店的店长来电话沟通，这个店长表示没有这方面的告知义务，因为来配眼镜的人都知道的，可是知道不代表商家可以不提醒吧，商家是不是有义务提醒潜在危险，优缺点在让客户进行选择呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
