投诉行业 |
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成都路行通信息技术有限公司的凯励程产品 |
投诉地区 |
四川省南充市 | 投诉人 |
庞先生 |
投诉诉求 |
退还4000元，取消服务涵及其在我车上的一切产品 | ||
投诉详情：
成都路行通信息技术有限公司，欺骗误导消费者购买凯励程产品，现在不履行合约，要求解除合同，退还费用。
一、成都路行通信息技术有限公司不履行一年两次随心修及车辆维修期间的代步补贴。我从2023年7月4号车辆剐蹭开始上报维修，当时我自己在4S店垫付的维修费用，成都路行通信息技术有限公司承诺20天内返还维修费用800元及车辆维修期间每天50元的代步补贴。直到目前2023年8月30号还没有给我返还维修补贴的800元及应得的代步补贴。我一直在给该公司与4s店联系，电话打了无数次，对方就各种理由推脱，不是说4s店上传资料错误就是纸质资料没有接到，反正就是不履行责任。我一个消费者一直按照他们说的在指定4s店维修，至于他们公司与4s店的错误、推诿、对接失误与我无任何关系。成都路行通信息技术有限公司的这种行为让我对该公司的诚信、信誉产生严重怀疑，现在要求解除合同，退还我4000元。
二、我2022年10月8日在四川省南充市凯迪拉克4S店购买了一辆凯迪拉克ct5汽车。购买时4S店要求在店内购买保险。购买保险时交强险商业险座位险都买了。然后又说我是贷款买车，让我买车损、盗抢险三年（当时根本不知道是成都路行通信息技术有限公司的凯励程产品），说是贷款买车必须要买。当时我专门强调是那个保险公司，是不是保险，4s点卖保险的人答复是保险公司的并且是保险，直到现在4s点还认为凯励程产品是保险。所以付款时我也认为是保险公司的保险，也就买了。当时车险投保确认单上面根本没有体现成都路行通信息技术有限公司及凯励程产品等字样。 后面才发现是成都路行通信息技术有限公司的凯励程服务保障涵，此保障过于鸡肋，根本用不到！成都路行通信息技术有限公司不具备保险服务行业资质，而我当时买的时候销售人员误导欺骗我是保险。现在要求成都路行通信息技术有限公司，退还4000元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
