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投诉地区 |
吉林省长春市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
全额退款并道歉 | ||
投诉详情：
韵达快递公司快递员把我快递弄丢了，25号显示签收，但是我并没有收到这个快递，给快递员打电话，快递员态度很不好，跟我说送错了，三天过去了，快递公司只给我打了一个电话，说如果第二天还找不到快递就赔偿，但是三天过去了就没了下文，现在卖家不给我退货，快递公司没有动静，一问就说会给我尽快处理，但是没有任何人给我解决这个问题，我是觉得快递公司对消费者不负责任，快递员不负责任，而且沟通的时候态度特别不好，身为服务行业，是不是太不尊重消费者了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
