投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
腾讯游戏 |
投诉地区 |
四川省遂宁市 | 投诉人 |
邓先生 |
投诉诉求 |
希望恢复我的信誉分，还偷更改扣分量，一次扣七分都有 | ||
投诉详情：
腾讯游戏王者荣耀客服搞针对。游戏体制是100分，低于90分不能玩排位。低于80分会被禁赛，什么都不能玩儿了。然后我充到VIP 10的时候大概花了4万多吧。他每天都扣我分。有时候一天扣我十几分。本来我玩这个游戏就是为了娱乐，放松心情，他们现在让我有了忧郁症。找客服一直敷衍，不处理事情。扣分没有一个明确的，详细的扣分表格是什么样的扣分？所有的扣分都是由他们自己心情来定。有一局扣我七分，作为消费者，又是一个VIP玩家。为什么要受到这样的针对？相同的案例，为什么别人没有受到惩罚？只要充值他就会把各种活动给你推送一到处理问题，客服总是用人工智能客服来敷衍我们。总之他们是定性为欺骗消费者我觉得。因为什么事情我们都不知道。所有的审判，包括扣分都是由他们来定。身边很多朋友都是这样子的。有可能面临的一个问题就是封号，那我充值的这些钱是不是就没有了？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
