投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
杭州大厦LV专柜 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
汪女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
8.22号14.23分在杭州大厦LV专柜购买了M45985法棍和一个M80874薯条包，拿回家还没有打开过包装。
直到8.26号晚上打开准备装法棍新买的内胆发现吸扣位置有瑕疵，在灯光下面明显，而且我发现正反面都没有保护膜，我马上查了一下小红书上新包包都会有保护膜的，我这个包包什么都没有，所以导致吸扣会有磨损，马上联系当天的销售柜员，柜员一开始微信上说让我去店铺换。
第二天白天我打车去到专柜，因为我一直沟通的是法棍包有点瑕疵，结果柜员糊里糊涂的给我留了一个薯条包，因为一开始想换一个新的包包就可以了，结果接待我的柜姐态度很差很差，直接来一句保护膜没有也许你拿回家撕了，我的火气马上上来了，真的很火，我就是因为没有膜才去柜台找说法的，结果来这么一句，而且接待我的女柜姐还说磨损是你拿回家了是你自己造成的，所以我真的很无语，死不赖账了，一开始我只想换个新的就好了，结果弄了一脸灰，现在我要求退款，因为店里服务太差，买东西的时候是上帝，换货退货的时候是垃圾，还会诬陷顾客，柜姐一脸不去情愿的表情，说话犀利，我不会花钱买气受，以后也不会再去杭州大厦LV专柜购买，超级差的购物体验，专柜柜姐服务超级差！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
