投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
腾讯 |
投诉地区 |
内蒙古自治区呼和浩特市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
期望腾讯公司全额退还未成年人游戏储值金额 | ||
投诉详情：
孩子近一年内在我未知的情况下间断性大额充值一款名为使命召唤的游戏，单笔游戏订单充值都在648，328，198，128等累计充值19774元，孩子逐渐沉迷其中，也有部分为家长入睡后孩子半夜起来偷玩游戏并充值，对孩子的成长和身心造成了极大的伤害，现诚请帮忙协调商家全额退还未成年人游戏储值金额，不甚感激。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
