投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
“米咕视频钻石会员”月包 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
三倍偿还 | ||
投诉详情：
第一，2022年12月，省公司工作人员主动打电话来，说我是移动公司优质客户。为鼓励我保留原移动的电话户号，不向其他公司转移和消号，特奖励我一个天猫精灵的小音箱（方糖1）。当时根本没有说什么参加咪咕视频活动的有关事项。经移动公司核实，自去年12月我被骗不知情的情况下参加了这个活动以后，我从来没有使用和消费过该活动。 这证明了我的说法就是我不需要这个，也不懂得这个也不会操作，所以说始终没有消费记录。 那么现在当我发现以后投诉了移动公司了，他说是因为我参加了这个活动。当我说出以上内容时，接投诉工作人员说可能是当时的推销员为了完成营销任务所做的“推销点（即营销方法，实则欺骗方法）”。 由此，自去年12月至今一直以“参加活动”为名扣取我9个月的话费。
第二，在消协的督促下，移动公司承认我不知实际销售内容，并核实我也并未参加消费，同时还按参加活动扣了我的钱（已查账单）。
第三，但他们的处理方式仅是将骗取和扣除我的话费予以退还，而且以要我交回开始以鼓励我保留户号赠送的小音箱为条件。并扬言“否则无法办理”。简直是是非颠倒，“剽窃者呈上帝了”！
第四，我本人和家人曾多次受到移动公司这类欺骗的消费，并经投诉得到纠正。因为了维护全国消费者的利益，惩处商家的不法行为，强烈请求消协给我主持公道，要求对移动公司这种挖空心司，执意骗诈消费者的行为予以重罚！ 同时对骗取我的经济利益，给予三倍的补偿！ 致以崇高的敬意！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
