投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
淘宝-JanSport品牌店 |
投诉地区 |
福建省莆田市 | 投诉人 |
小女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
8月3日小孩子在淘宝平台JanSport品牌店购买双肩包运动背包男高中大学生书包，因包较小，小孩子确认收货后申请退货退款时误点退款，商家以确认收货又申请退款为由拒绝我们再次申请退货退款，淘宝平台介入也未解决问题。小孩子只是操作错误又不是把物品弄坏申请退货退款，与商家、淘宝平台交涉20多天，今天商家让我们更改评价才能申请退货退款，可系统里评价改不了，商家就以超过7天为由不给我们退货退款，之前我们也是在7天之内申请的，就是商家迟迟不回复一拖这么多天，平台也让我们与商家私下沟通，平台也解决不了，我维权无门，只能求助贵网站了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
