投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
爱奇艺 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
平女士 |
投诉诉求 |
全额退款（或扣一个月） | ||
投诉详情：
2023年8月22日发现一条支付宝账单218元，为爱奇艺会员自动续费，交易日期是2023年8月20号8点，在此之前，我本人并未收到爱奇艺或是支付宝，发送的任何有关会员续费的短信通知，完全是在不知情的情况下自动扣费，为此我找到支付宝客服，支付宝方说不用发信息直接扣，我再找到爱奇艺客服，爱奇艺给的说法是15号有给我发短信，我又重新找了15号的短信，并未收到，然后爱奇艺说虚拟货币扣费以生成无法退款，并说我以使用了服务，拒绝退款，但是这样的处理我并不满意。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
