投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
无 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
将预付款原路退还 | ||
投诉详情：
因着急前往其他地方处理事情，在发生高架路上爆胎时，由于第一次遇到这样的事情，选择了挂有高速救援标志的“济宁市兖州区飞路一站式汽车服务站”进行更换轮胎。在沟通中说明了在高架路应急区更换，对方以高于市场价3倍的价格收取轮胎更换费用，且在付款之前未提前说清楚服务内容（没有权利上高架路上进行轮胎更换），在明知需求的情况下没有说明他们无法提供高速服务，在付款后才同步需要联系12122安排救援车进行拖车，车辆为他们安排，说明拖车价格他们承担，后续又因价格过高不予以承认，到后面继续加价让我自己承担，不同意就不给我更换，后续自己找了轮胎店更换。最终实际未收到该商家任何商品，预付款也不进行退还 轮胎店更换价格：400元/个，该商家更换价格：1450元/个，加价后价格1750元/个。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
