投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
腾讯-王者荣耀 |
投诉地区 |
河南省南阳市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望深圳腾讯天游科技公司将未成年儿童充值游戏金额全额退款 | ||
投诉详情：
疫情期间，家长外出挣钱，未成年留守儿童未满16周岁在家长不知情的情况下，两年内充值深圳市腾讯天游科技公司王者荣耀游戏金额达4748元，通过腾讯游戏平台申请退款并提交户口本、身份证，孩子出生证明信息后，只退423.6元，同时，提供各类证件信息后，担心腾讯公司会泄露个人私密信息，请求平台给予帮助，非常感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
