投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
弥勒东风韵美憬阁精选酒店 |
投诉地区 |
云南省红河哈尼族彝族自治州 | 投诉人 |
逄女士 |
投诉诉求 |
让酒店对该工作人员进行书面严厉公开的追责，酒店对我们给予相应补偿。 | ||
投诉详情：
8.19日入住雅高旗下酒店弥勒东方韵美憬阁精选酒店住了一晚两间房，第二天13:00退房，与当晚19:13分接到酒店工作人员电话质问卫生间钢化玻璃门破碎，让我们赔偿，在沟通过程中语气和态度非常不好，并说我们狡辩、强词夺理，我们直到现在还无法从阴影里走出来，因为带着孩子，后怕没有伤到孩子，酒店现在还没有对此情况给予我们响应的回应。让酒店给发照片发视频，迟迟不发，后来发了几张照片来，视频死活也不给，我就仅凭着这几张照片找了相关鉴定部门鉴定了结果是自爆，我们从青岛坐了三个多小时飞机，又开了一个多小时车大老远跑到弥勒来被诬陷被质问，言语重伤，现在心情和身体都很无力。身为一个这么高级，价格这么昂贵的酒店，在不把事情原因搞明白之前就打电话去质问顾客？随意诬赖我们，还一直引导我们走司法程序，这是黑店，居心叵测。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
