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何先生 | |
投诉诉求 |
此次投诉需求1.要求千岛潮玩族对有质量问题的这件商品退款2.要求该客服人员真诚道歉。 | ||
投诉详情：
本人于2023年1月4日在千岛潮完族购买了3件全新盲盒商品，于1月6日签收。全程录像开箱后，发现其中一件商品断裂成6块情况十分严重。于是在平台申请售后，无反映。1月7日主动联系客服说明情况，对方称为商品官瑕，不换货不退款仅补偿
10元。对其处理结果不满意后留下电话等待后续处理。1月9日接到一名潮玩族男性工作人的电话，说他们这是二手乎台没有三包没有退换货的，而且这是官瑕他们不包赔！我对官瑕的定义提出异议，商品碎成五六块应该属于 质量问题我要投诉，对方称碎成七八块也是官瑕，你要投诉就投。且整个过程对方语速极快音量极大语气器张态度恶劣。
此次投诉需求1.要求千岛潮玩族对有质量问题的这件商品退款2.要求该客服人员真诚道歉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
