投诉行业 |
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王者荣耀 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
希望得到上述问题的有效回复以及解决方案 | ||
投诉详情：
1、本人申明，本人QQ仅本人知晓密码，不存在第二人盗用情况，此外，本人QQ设置安全登录识别，异地登录保护，人脸识别以及电脑手机不允许同步在线，为何密码会突然泄露已至异地登录，导致QQ关联王者荣耀游戏账号损失？王者是否在涉嫌暴露个人隐私，收集本人信息非法贩卖或者使用？ 2、在本人知晓游戏财务损失情况下，第一时间保留了完整证据以及腾讯人工客服相关录音，腾讯人工客服否认泄露个人隐私并表示此类事件涉及安全问题，是否可以认为侧面承认王者荣耀游戏存在漏洞，那为何安全存在极大漏洞的情况下依然可以盈利运行而不是整改？ 3、没有任何相关协议或者条款可以解释，游戏内财务受到威胁影响运营商不予受理不予赔偿，应由受害者自行承担，腾讯是否存在霸王条款？ 4、本人保留QQ账号被异地登录截图，游戏内财务被转移截图，以及交易给游戏ID：我不见江南，游戏玩家的人截图，为何官方答复此人无任何违规操作，本人可附客服回复截图，腾讯是否在包庇此类非官方充值渠道违规操作的人？ 5、本人可附件这不是个例情况，而是很长一段时间很多人有相同经历的时间，为何得不到合理的解释以及安全的保障？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
