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北京泡泡玛特文化创意POP MART |
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投诉人 |
马女士 | |
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投诉详情：
泡泡玛特售后霸王条款不接受无售后，21年12月16日在以59元抽中价格599售卖的大娃 类似彩票性质，第一次瑕疵换货客服称有备品进行了一个更换，换到瑕疵更多的货品于1月16日变成了两到三个月长时间的维修4月22号第三次收到该货品发现他们根本在过去的三个月就没有进行维修所有的瑕疵点甚至指纹都一模一样多次联系该公司客服，称售卖599的大娃只能补偿20元的优惠券或者重新等待三个月的时间等到一个可能还是一点都没有维修的结果或者可能瑕疵更多.这是该公司声称给出的最后方案，不与任何解决.我方要求更换一个全新的货品不再跟该公司进行长时间无休止的等待该公司声称没有货品但是他们的公司售卖全平台都有上架该货品完完全全的欺骗消费者.并对消费者下达最后通牒不接受无休止的等待，放在那里积灰三个月就，15天后不进行任何售后.诉求就是更换一个全新商品并且该公司同一款娃娃，同一个售卖品渠道也有跟其他消费者更换一个全新货品的先例，这并不是第一次做出这样子的售后，希望中国消费品质量投诉网能够帮助我完成维权谢谢BL5761110510911639798125785订单号
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
