投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
德邦快递-索尼SONY收录机 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
快递企业赔付1600元 | ||
投诉详情：
《关于德邦快递暴力运输导致我损失3000多元》。因为近年来第一次使用德邦快递被暴力损坏，因为没有保价，我已经多次投诉无果，对方仅以未保价草草应付了事。
我于3月21日收到从浙江嘉兴邮寄的索尼收录机一台，商品总计成本为3380.84（均有凭据），收到快递后（快递是被放在驿站没有当面给到）外箱有不同程度破损，而且变形严重；拆开箱子内部物品与缓冲泡沫散落分离，表面严重磕碰，机器表面5处严重磕碰，机器内部有零件散落；
机器外表面都是硬金属，除非在极端暴力运输情况下才会造成这样；如果说不是运输过程中人为极端暴力也不可能有如大的破坏性，希望得到相应赔偿金额一开始沟通的赔偿金额为2100元，后来我降低了一些到1600元，我又到了国家邮政快递投诉网站进行投诉，但是都是转到了企业进行对接，但是德邦快递每次的回复均是未保价只能按照300元最高赔付，也没有继续要跟我沟通的意思；
我想请问德邦快递如果是这样的运输结果，那意味着所有经德邦的快递都必须要保价，这样才能保证有可能不被损坏，不保价损坏了就和快递公司没关系；
那意味着所有的快递都不能放心的交给这样的公司进行运输喽？消费者信任一个企业才选择了这个企业
快递公司没有尽责进行安全运输，导致指环损坏，存在重大过失！！并不是简简单单的意外事件所导致的结果，所以此结果并不适用于未保价不赔偿，这说辞成了他们的挡箭牌，万般可挡！
我也查阅了相关的新闻报道，快递业务不同于邮政普遍服务业务，属于商业服务而非公益服务。发生货物损毁、灭失，快递公司作为承运人，而且快递公司是存在重大过失、暴力运输，应当按照民法典等民事法律相关规定承担责任，而非按照邮政法第四十七条规定只承担赔偿不超过三倍资费的责任。
以上
投诉人：呼和浩特
宋先生
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
