投诉行业 |
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腾讯-云裳羽衣 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
撤销相关霸王条款，将玩家充值后未使用的虚拟货币以现金形式全额退还！ | ||
投诉详情：
腾讯关停旗下游戏云裳羽衣，不提前通知，甚至在停服前夕大搞充值氪金活动，最后收割一波玩家的钱。游戏停服后玩家只能将游戏内通过现金充值兑换的虚拟货币按比例兑换成腾讯旗下其他游戏内的虚拟资产，超过一定期限未兑换的，视为放弃该项权利。腾讯拒绝为玩家返还哪怕百分之一的现金，游戏账户是玩家的个人资产，但腾讯的相关条款规定它旗下的游戏账号都是腾讯公司所有，玩家只有使用权，因此当它突然关服，你充值的大量来不及用完的虚拟货币都会被当做数据删除干净！一分不留！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
