投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
申通快递 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢女士 | |
投诉诉求 |
处理一个快递配送超过7天且错发未处理的问题 | ||
投诉详情：
申通快递配送错发导致收货周期超长且无法正常投诉，2022年1月15日在淘宝上购买商品，商家发货使用申通快递，快递单号773144083308721。直到2022年1月22日还未收到包裹。 查询后得到是由于申通快递错发包裹，发送至青海。在此情况下申通快递完全没有任何处理及解释，导致在寒假春节期间购买者无法正常收到此快递，同时即将面临淘宝上商品即将自动确认收货的情况。 拨打申通客服电话95543想进行投诉，但完全没有回复，客服以人工繁忙自动挂断电话。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
