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郑远元足疗店 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
希望贵网能给我一个公平公正的处理。我相信政府平台，相信党 | ||
投诉详情：
本人在2021年1月30日下午在郑远元足疗店消费，消费过后，店员说让充值，于是我就通过支付宝充了300元。但因为系统的问题。电脑弄不上。之前也是店里的老顾客，于是我出于信任店员，记下了我的电话号码及姓名，说有空弄上。以后在郑远远全国任意一家店消费直接报电话。号码就可以。可是我等到2021年三月十五去日去消费。公司系统上居然没有我的名字。
我把这个情况反映给了当时的店长。当时的店长加了我的微信，我通过微信把刷卡截屏，及相关证据发给了店长。他说一星期内会给我答复。可是我等了一个多月，也没等上任何人给我答复，于是我在，四月份拨打了12315电话。12315的工作人员在4月8号跟我联系。商家主动才跟我联系。于是，在4月11号12315工作人员打来电话，说给我处理。
处理结果就是我什么时候回到新乡去那个店里。什么时候把我的300元给我充上。当时对于这个处理结果，店家也是很跟我说好话，12315工作人员也是跟我说好话，我才勉强强答应。因为疫情和河南洪水，我今年九月份回到新乡，可是发现那个店居然没有开门，于是我跟当时承诺我的那个店长联系。他的回答是，他已经不在那个店当店长了，给我个电话号码，让我跟新乡大区经理联系。然后我跟新乡大区一个姓沈的叫沈明亮的大区经理联系。我把前因后果及各种资料，我把支付宝账单也发给他了。可是他的态度很不好。到现在也没给我处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
