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菜鸟裹裹 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
想知道菜鸟裹裹是怎么多收钱的 | ||
投诉详情：
菜鸟裹裹多收费问题：20210815我在菜鸟驿站寄件，付费14.20，驿站收到14.00因为寄件不成功退费，才发现菜鸟裹裹多收费0.20元。我多次联系菜鸟裹裹客服，得到的回答是退我两毛钱。我想知道这两毛钱是为什么多收？是收到哪里去了？而且这两毛钱退费是从哪里出？客服回答这两毛钱退费是驿站老板出。难道消费者和驿站老板都是韭菜吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
