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韵达快递 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退款！ | ||
投诉详情：
韵达快递私吞买家快递 公司不解决服务态度极其恶劣。我1.11买的艺术考试衣服，很重要的裙子，结果不合身要退货 当时因为考试是学生 就很着急 就让韵达快递退回去 之后我找到了一个韵达快递公司发货 之后那个人说不要钱 我就很惊讶 我说给他他不要 之后他就发走了 结果这个快递从西安北郊发到南郊 南郊又转往北郊 我从来没有召回过快递 结果给他们打电话啊 快递小哥服说话特别强硬 说什么都不知道 我给客服打 她一而再再而三地说 明天解决 尽快给我解决 一直拖 退货的时间也已经到了 他们欺骗我 不解决问题 昨天给我打电话说把我快递结单了，我既没有收到退款 也没有货！ 韵达客服还吼我 说已经给我解决了！什么都没解决！投诉韵达快递！ 私自包吞消费者包裹！服务态度及其恶劣！还不能解决问题！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
