投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
爱玛两轮电动车 |
投诉地区 |
投诉人 |
范女士 | |
投诉诉求 |
全额退款，且赔偿维修期间的打的费 | ||
投诉详情：
爱玛电动车正常行驶过程中突然停下，我和一个朋友于2016年9月18号下午在淮安市清江浦区人民北路上的爱玛电动车专卖店买了2辆两轮电动车。我的车在2017年5月时出现控制器坏了，去售后维修点更换了控制器，后又在2017年6月出现车在正常行驶过程中突然停下，然后报警器响两声，必须关闭电源后重新启动后方可行驶，且会反反复复4-5次。
因为这个问题去自己去售后维修点修了3次，但3次均没修好，且售后维修人员每次修一个地方，然后让我骑走，说是修不好就一直拿过去修，试问作为一个正常工作上班的人，谁会有时间经常跑去修，我下班他们也下班。然后我打了爱玛的投诉电话，我的要求是返厂检修，但客服人员说帮我联系这边的售后维修点，帮我在他们技术人员的指导下全面检修。然后我于2017年7月4号的中午把车送到售后点维修，7月6号我问维修人员是否修好，维修人员答复已修好可以取车。
中午我过去取车，刚骑3分钟左右又开始出现上述情况，我又返回维修点，维修人员帮我把钥匙更换了一把，说另一把让我明天来更换，并且让我先用遥控器先试骑一下，在此过程中出现上述情况后我又用钥匙骑了，一直到7月9号上午都没出现上述情况，我以为已经维修好了，然后9号中午我去更换了另一把钥匙，在用新钥匙骑行的过程中又出现上述情况。我于10号上午再次打了投诉电话，客服人员说试帮我联系淮安爱玛电动车的总代理，我等了一天没有回复，11号上午还是售后维修人员给我打了电话。我朋友买的那辆车现在也出现跟我一样的问题，只是她还没有去维修过。
至此，我相信我们的车售后已经维修不了，且不肯返厂检修。在同一家专卖店买的车出现同样的问题，我有理由相信是车的质量出现问题，且这个问题已影响到消费者的生命安全，试问如果大家都在正常行驶情况下你的车突然停下，导致后面的车撞上你，发生交通事故，责任谁来承担，或者过红路灯的时候你的车突然在马路中间停下导致交通事故，责任谁来承担。
希望消费者协会重视这个问题，帮我们解决这个问题。感谢您！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
