投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
奔驰 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
更换原厂配件 | ||
投诉详情：
车辆购买2年行驶里程29000公里，6月2日主驾驶座椅皮革开裂。6月3日经过4S店检测后沟通，4S店接待员口头说质量问题，店内无常更换。 维修后发现座椅皮革花纹不对，4S店回复说无原厂配件全世界无一样的花纹。后打厂家电话投诉，4S承诺更换一致的皮革。耐心等待多日后4S店说不在质保范围内。拒绝提供原厂配件，只提供不明来源的配件。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
