投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
岚图 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
我的诉求： 提供同款代步车，并支付因为代步车额外产生的停车费； 彻底解决上述三个问题； 如果一和二无法满足，要求退车。 | ||
投诉详情：
今年3月底提车后，分别于5月17日下午6点多和6月17日早上8点多车辆发生制动异常和座椅记忆丢失问题。问题发生时，我即刻联系岚图客服反馈。客服要求我将车辆开发对方位于武汉市汉阳区汉阳大道779号的全功能用户中心检查。我于当日下午7点将车开到对方指定地点进行检查。检测人员当场无法判断故障原因并随机调取车机数据，说需通过数据进行进一步检测，并让我把车先开走。在检查这两项故障的时候，检测人员和我当场又发现驾驶侧车门异响。所以这辆车一共是三个问题：1、制动异常；2、座椅记忆丢失；3、车门异响。从6月17日至今对方一拖再拖，无法提供满意的解决方案，并且其客服人员态度非常强势。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
