投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
极氪001 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
召回解决问题 | ||
投诉详情：
24款极氪001新车两个月半轴出现异响，厂家回复正常现象非质量问题，我通过专业检查底盘异响，检查出左右半轴用手摇动能非常清晰听到松垮的异响，六月五号我通过各个投诉平台发布帖子，厂家代表马上联系我说约我12号进厂再次检查，研发团队过来针对该问题进行检查。 12号进厂复查，耗时两天，最终还是被认定（靠齿）声音，当时我让售后举起另外一台24款极氪001，同样出现这种声音，那么这种情况说明研发缺陷，消费者花几十万买了一台存在缺陷的车辆，本来车辆买来就是享受的变成了忍受。如何对得起广大消费者？ 我在极氪app发的帖全部屏蔽了，首先该问题是真实存在的，没有捏造事实！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
