投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
特斯拉 |
投诉地区 |
贵州省贵阳市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退车且给予补偿并向我道歉 | ||
投诉详情：
2024年6月10日，我的车辆在一小区路段低速行驶，当时我并未踩加速踏板只是在用汽车怠速行驶，到路口时我想踩刹车减速调整方向时汽车出现失速，我再次踩下刹车踏板时车辆依旧向前行驶直至撞墙，好在当时车速并不快并无人员受伤，只是副驾驶的母亲受到了惊吓，随即保险公司安排了拖车将我的车辆拖到花溪区孟关特斯拉中心，第二天特斯拉技术人员联系我声称查看了后台数据我并没有存在踩错踏板的情况并且后台是有我几次踩刹车的记录的，我当即提出疑问为什么踩了刹车车辆并没有减速，特斯拉的工作人员无法回答我的问题声称我的力度踩轻了，这辆车于4月28日z购买在此之前我从没有过踩刹车不能减速的问题，当天车辆的中控屏幕有跳出“车身稳定功能禁用”等几项故障功能，我不知道这是不是导致我当天事故发生的原因，但是目前特斯拉给我做了车辆检测说车辆是正常的可是后台数据拒不提供，我无法接受这样的处理方式！
因为刹车踏板关乎生命安全，我不敢去相信这样一个口头陈述的结果！我提出需要他们提供我事故发生时后台具体的刹车工作数据，用他们的话来说我那天刹车踩轻了无法让刹车达到工作状态那我要踩多少才能达到呢？那如果我当天踩下刹车的力度并没有达到这个程度后台又是如何检测到我的刹车数据的呢？我觉得很矛盾，目前为止对方并未联系我为此事做出解决，我的车辆也一直在特斯拉售后中心停着！希望能帮我彻查此事！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
