投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
问界 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退车，赔礼道歉 | ||
投诉详情：
问界m9车子。2024年5月31日14点16分—17分，智驾情况下，红灯前减速后加速闯过红灯。于14点23分打官方电话反应该情况希望得到改善。于6月3日官方回电说后台数据显示车辆确实进红灯前有减速，但错误误别为绿灯又加速，待重新识别为红灯时已越过安全线，为安全起见无法停止。让我提供行车录像帮助分析。于当晚我查录像时，发现5月31日18点06分之前的录像全部不见了。后来4s店的人直接说是䨱盖了，又说我没录像。我5月31日下午到晚上一直在开车，不可能存在人为删除或启停录像的情况。后4s店与问界官方一直在拖时间敷衍了事。连约定上门来查看车子的时间都不来。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
