福特锐际正常行使途中 天窗炸裂

 

此车购买两年多，行驶里程2.4万多公里，安全驾驶，至今未出事故。今年三月发现后三角窗漏水，索赔路一波三折。经过多方举证投诉，厂家更换后三角窗。然而，于2024年5月25日下午5点50分，在正常行驶途中，天窗突然炸裂。我立即停车联系售后咨询处理办法及是否需要行车视频报警定责。售后回复称，这不属于质量问题。我马上联系长安福特，询问贵公司认可什么合法有资质的鉴定机构，长安福特回答：厂家认定经销商的鉴定。我本人一再强调需要合法第三方的鉴定机构参与。一小时后接到重庆某经销商电话，表示会马上派拖车来拖回经销商处解决这个问题。由于当晚重庆大雨，拖车师傅告知我，卷雨布的时候沾有泥巴，会弄脏车漆，也会刮花车漆。我询问拖车师傅，盖雨布是否会破坏天窗上的玻璃残渣，影响第三方机构鉴定。拖车师傅回复说没关系，售后会处理。此时，我悬着的心稍微放下了一些，认为经销商还是相当负责有担当的。此车于第二天早上5点到达经销商处，下午1点联系我到店，告知我报保险，理由是车顶上有泥巴属于外力破坏炸裂。在上午半天的时间里，经销商仅凭车顶带有泥巴就判定此车为外力炸裂，并拿不出鉴定报告依据，也没有第三方合法鉴定的机构参与。我回复不接受经销商鉴定的结果，要求把我的车拖回事发地。我指出拖车盖雨布时已经破坏了第一现场，请经销商核实拖车师傅，问这个泥巴是不是拖车上的雨布带来的。此时，我已经明白了是厂家联合经销商，来破坏天窗炸裂的现场，让第三方的检测机构鉴定不出问题来推卸责任，他们根本不是来解决问题的。经销商回复说报保险是因为外力炸裂，不是质量原因。我反问：既然报保险没有第三方合法鉴定机构参与，为什么要把车拖到店里来？现在车顶玻璃残渣被你们破坏，第三方还怎么能准确鉴定？你们这是逃避责任，销毁证据！