投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
蔚来 |
投诉地区 |
山东省烟台市 | 投诉人 |
牛先生 |
投诉诉求 |
诉求享受蔚来官方3.14日官网发布会上宣布的所有权益。 | ||
投诉详情：
1、 我2023年2.26日购买蔚来ES6汽车，当时给了36张免费换电券和正常的电池租用项目（每月980+80元服务费）；
2、 3.14日蔚来总部官方宣布即日起购买蔚来全系车车可以享受60张免费换点券和降低电池租用费用（每月728元）；
3、还有就是缴纳每月租用电池的费用可以缴四次免一次的优惠。（缴纳728四次可以减免一次） ；
4、3.14日厂家官方沈斐在介绍租电客户权益时说租电客户即日起就能享受原来的（980+80）的权益上降低至每月728元，但是我的租电账单2.26日至3月是875.72元，随即与蔚来客服进行了沟通，对方说按天计算，这块我认为是欺骗消费者。
总结: 经多次与蔚来总部客服电话专员沟通以上新权益（60张换点券、电池缴纳四次免一次）我目前没有享受的权利，源于购买前没有如实告知厂家蔚来还有新权益顾目前无法享受新权益所以只能申请本次投诉。 我诉求是享受蔚来3.14日官网发布会上的所有权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
