投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
赛力斯 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退还定金 | ||
投诉详情：
2024年1月1日于亦庄龙湖天街华为店引导下在华为商城下单，销售承诺2到4周交付汽车。结果商家未能按期交付。由于着急用车，于是通过鸿蒙智行同一商家不同店铺转了朋友定的同款问界M7，并付款提车。商家刚开始同意协助退还定金或转单退定金处理，故意拖延两个月时间！
据我了解，无车牌指标、重复下单、单方面想取消订单等多种情形下，均有消费者成功退定，收回定金的案例！但是店铺3月份以下单人员非同一人为由，拒绝退还我1月1日下单的定金。我认为这是私占定金、无理取闹、不作为的行为！因为第二辆车也是我提的车，同样由我本人付款到鸿蒙智行，且开具了我本人姓名的发票，而且第一辆车未提，也非我个人原因，而是商家销售不专业，能力不足，且未按约定交车时间交付订单导致！现在要求商家退还定金5000元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
