投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
小鹏汽车 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退定金 | ||
投诉详情：
7月15日20点30经沙坪坝小鹏销售在小鹏app上指导交付定金，当时情况销售告知3天内后悔可退还定金，并未解释锁单后不可退还，当我们付完定金后销售后台直接锁单，第二天我们找到销售想退定，她当时就不承认她没有告诉我们锁单后不能退还，几周后小鹏打电话叫我们去交付车辆，因为家里面又同时发生一些事故，我们又找到销售谈退定的事情，销售让我们跟她主管协商，主管微信加起，叫我们上传身份证，及家人生病病历并且答应向上级申请，后一直未答复，销售又要求我们自己去找客户推荐给小鹏店，一直推脱不想退。并没有哪条规定是不能退定金的，现在显示定单已经失效。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
