投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
现代汽车 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
肖先生 |
投诉诉求 |
更换空气滤清器总成 | ||
投诉详情：
2022年4月购买的现代ix35 2021款领先版，在行驶三万多公里后发动机空气滤清器总成（上部一侧肉眼能见的，底脚机仓两个卡箍肉眼看不见）两个卡箍固定点塑料开裂老化，行驶至四万多公里左右时其中已开裂的一个卡箍固定点塑料断裂脱落已无法使用，当时电话联系4S店告知了该问题情况说需要到店察看待定，后就近到重庆南坪恒永4S店检修处理，被4S店告知厂家重庆区域售后回复无法索赔免费更换，后将车辆故障情况电话投诉到现代400客服处，后续一直没有回复；本车空气滤清器正常更换使用，卡箍固定点塑料自然开裂及断裂导致无法正常使用（4s店维修及售后工作人员现场均已现场察看属于自然开裂情况，但厂家售后推诿不认可不予更换），且车辆在质保期以内属于车辆本身产品质量问题应予以免费更换，以避免因空气滤清器问题导致车辆更进一步损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
