投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
哈啰租车-广汽埃安 |
投诉地区 |
广东省 | 投诉人 |
廖女士 |
投诉诉求 |
退还592元 | ||
投诉详情：
2023年10月20下的订单，2023年的10月26号下午1点多至2点提的车，车很脏未清洗，开了区区几公里，出现爆胎，商家换胎并未出现有钉子或其它异物现象，为了安全考虑与商家沟通终止租车服务要求商家退款，商家以各种理由拒绝退费，表盘显示这台车已行驶了4800多km，没有保养过，商家称电车是不需要保养的，由此证明商家对客户及其不负责的行为，后联系了哈啰租车客服，硬要我出示轮胎有问题图片，因首次租车无经验没保存有证据，平台也不处理，回复几个电话草草了事，微信多次联系商家也不回信息，车在当天下午就已经归还商家APP上一直显示已超时还车，此行为构成了很严重的（勒索诈骗行为）。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
