投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
百适通 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
免费给我更换防冻液及水箱清洗和水箱保护并检查水箱是否因防冻液质变造成损坏. | ||
投诉详情：
2019年12月份在途虎养车APP上下单购买防冻液更换，水箱清洗及水箱保护剂，后在途虎养车工厂店江苏省昆山市建伟汽车城门店施工完成，防冻液产品展示图片上写明5年25万公里超长质保，2023年8月份途虎养车工厂店在对我轿车检查时发现防冻液浑浊变色，10月25日在途虎养车APP上投诉反映并将图片上传，后得到客服回复确认防冻液浑浊变色，但只给我50元抵扣券。
本人诉求：防冻液使用不满4年，行驶大约2.5万公里，产品未过保，出现质量问题，应免费给我更换防冻液及水箱清洗和水箱保护并检查水箱是否因防冻液质变造成损坏。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
