投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
江淮牌 |
投诉地区 |
福建省厦门市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
跟换动力电池 | ||
投诉详情：
江淮汽车生产的新能源车iev5，于2016年12月上的湖北同创朝阳新能源汽车销售有限公司户，湖北同创朝阳新能源汽车销售有限公司购买以二手车在2019年9月卖给我们，当时承诺三电按江淮公司政策8年15万公里质保，然后在2022年12月份因动力电池质量问题到福建省厦门市海沧区江淮4S点进行保修，当时是按公司政策给予了保修，但是让他意想不到的是当时只做了简单的处理根本没有给予更换有质量问题的电池，在2023年又出现的同样的问题。
在2023年5月再次找江淮4S店维保，这时4S店告知该车原是公司户只能质保两年，从6月份到现在经过多次找销售商以及工厂，公司就是一口咬定是公司户只能质保两年，那么我问下从湖北同创朝阳新能源汽车销售有限公司上牌到我们购买都不止于两年了，为什么当时销售商会给我们承诺按8年15万公里质保呢？难道是你们销售商欺骗消费者？还有为什么2022年12月去质保还是按公司政策8年15万公里给予质保，然而今年就变成了2年质保了呢？江淮汽车质保政策是可以随意更改的吗？还望能给予我们消费者解决处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
