投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
北京现代 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
卢先生 |
投诉诉求 |
厂家尽快回复处理结果，按照厂家报价给予提车 | ||
投诉详情：
今年5月底，北京现代海安征程特约销售 服务店的销售员通过北京现代总部推荐联 系我，向我推荐北京现的途胜L精英版 2023款汽车，销售人员在电话推荐 过程中多次无故挂断我电话且在电话中 报价给我，经多次确认价格后达成购买意 向，当提出支付定金提车时销售员再次 挂断电话，且态度变得非常差，（有电话录音为证）5月31号即通过 400北京现代官方客服电话投诉 反馈问题，至今无人回复处理至今已有 3个多月，一直未处理，3个多月中共向 厂家客服400催促处理有超50次，但厂家一直未处理不回复，每次都是说会催促，但毫无结果，客服人员服务态度还极差。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
