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北京X7 |
投诉地区 |
云南省昆明市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
希望客服人员沟通态度好点，不要随心所欲一天乱收费。 | ||
投诉详情：
我于2021年十月一号在喜相逢集团有限公司分期购买了北京X7汽车，于2023年8月26日协商还款。打电话和客服沟通他们想我索取违约金，提前还款的话可以申请减免金额打电话沟通就是不回消息回消息也很敷衍。喊我们赔付违约金，利息很高。我们协商不还违约金他就威胁我们解约，投诉客服他们工作人员串通一气说投诉不了都是他们自己说了算。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
