投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
Smart |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
董女士 |
投诉诉求 |
退还我购车订金5千元 | ||
投诉详情：
我于2013年1月14号在南京市江宁区百家湖金鹰商场一楼Smart专卖店预定了一台纯电动车，当天在销售人员潘瑾瑜的指导下，我在Smart的app上缴纳了5千元的预定金。由于急需用车，我于2月3月，分别向该门店销售人员潘瑾瑜了解交车时间。销售人员回复若3月15号前未交车，属于延期，可以退还定金。3月15号当天我再次询问销售人员，销售人员确认延期，于是我就退订了这台车。中途沟通过好几次退还定金的事，说一直在走流程，8月初我再次向销售人员了解说，不能退订金。
诉求目的:按照承诺退我5千购车定金。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
