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途虎养车 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
我现在需求途虎养车把节气门故障完全修理好 | ||
投诉详情：
2.17在途虎养车杭州线下店做了大保养，一周后又去做了节气门清洗和点火线圈火花塞更换。这次以后节气门故障灯就亮了，之前联系过途虎养车售后分别在3.3/3.8/4.10进行过检修，但节气门故障灯直到现在还是一直亮着，而且显示屏和行车记录仪现在都不亮了也不能充电了。
在4.15找了4S店进行询问检测，人家给出建议是更换发动机线路原因是洗节气门的时候搞到插头短路。我找途虎养车平台协商进行部件更换维修它们只同意出一半维修费，明明是造成的损失我不同维修事故意。
要求：我现在需求途虎养车把节气门故障完全修理好，如果后期还出现类似问题，我将进行相应赔偿或者追诉相应的法律责任。
处理结果：今日我司接收到贵部转发的一起消费者投诉，为此我司高度重视，经核实，车辆线束故障与保养无直接关联，我司已给出了解决方案，请客户考虑。
下一步我司将继续与消费者积极沟通，及时同步最新进展，同时感谢贵部的监督。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
