投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
重庆金康新能源汽车赛力斯牌 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
本人放弃返厂代步费及三年延保费用，要求全额退车 | ||
投诉详情：
2021年8月13日购买的重庆金康新能源汽车有限公司，2021款赛力斯SF5，华为智选版低速、高速情况下均存在车辆往右跑遍，有严重的安全隐患。
本人于2021年8月13日购买重庆金康新能源汽车有限公司生产的，2021款赛力斯SF5，华为智选款增程式新能源汽车。车架号：LM8F7D190MA001486，发动机号：21749173，购买当日车出现严重往右跑偏情况，返回长沙中南用户中心依然无法解决问题，通过4000089999电话投诉，厂家于9月份从重庆工厂多次派工程师上门调试，所有底盘数据符合使用说明书标准的情况下，还是存在严重往右跑偏（测试公里数500公里左右）。2021年10月16日协商车子返厂维修调试，更换前轮悬挂及4个轮廓轮胎，经过18天在厂调试，调试期间行驶测试里程700公里以上（双方签有返厂协议，返厂期间每天300元代步费，整车原四年质保期延长至七年补偿新车返厂拆装对该车的损失），于2021年11月2日返厂托运回测试依然往右依然跑偏。且厂家一直无法给出具体是什么原因导致此种情况，也直接回复该车辆到目前已经无法调试，现该车辆依然无法保证基本的直线行驶（300米）状态，本人认为该车辆存在质量缺陷有严重安全隐患。
2021年12月25日重庆金康新能源汽车有限公司因新款车上市，为已购买该款车所有车主发布通告整车终身质保。鉴于此种情况，本人车辆与厂家达成的返厂协议厂家并未完成约定（每天300元代步费、延保三年）。且厂家对本人所有购买车辆从交付之日当时至用户手里当时就出现严重的质量缺陷，提车当时起至派驻工程师现场调试、返厂等过程中系厂家拖延时间，应该由该车生产厂家承担全额退车损失。且该问题到现在依然存在并未解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
