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吉利-深圳市乾通吉利4S店 |
投诉地区 |
投诉人 |
梅先生 | |
投诉诉求 |
解除合同，退还定金 | ||
投诉详情：
投诉深圳市乾通吉利4S店未按约定时交车，定金不退问题！本人于2020年12月13日在深圳市乾通汽车服务有限公司订购1辆吉利星瑞尊贵版（极光银），并交了1万元定金。经口头沟通，微信文字确认，我退让一步，增加一个白色作为备选，该4S店销售副经理在此前提下保障12月底能让我提到车。
但是，该4S店违约了，并未按时交车（订购银色没有，为了提前提车所备选白色也是没有）。2021年1月3日，该店铺跟单员问我白色/青色车辆是否考虑，被拒绝并且告知对方已违约。1月8日，本人与该4S店协商，大家心平气和解决问题，退还定金事宜。结果，对方拒绝退还定金，还以白色备选车到达为由要求我进行付款履约，否则按合作赔偿违约金。
在对方先违约的前提下，作为消费者是有权要求取消合同，退还定金，甚至双倍退还。但是，店大欺客，在对方已知自身违约的前提下，还依然要求我履行对其有利的条款。
希望消费者投诉网、各媒体、12315、工商以及全国网友，主持公道，对于此，本人对吉利的契约精神和售后服务态度深表怀疑，也希望厂家能够及时沟通解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
