投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
锦湖轮胎 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
更换轮胎 | ||
投诉详情：
锦湖轮胎花纹沟基部周向开裂，使用两年多，行驶35000公里。保养时发现四条轮胎胎冠花纹沟连续裂纹，与厂家售后沟通，售后答复非品质问题，找了比较多的理由，并出具鉴定结果通知书。通知书表示以上开裂对轮胎安全使用不构成影响。个人认为厂家这是在推脱责任，根据《汽车轮胎理赔工作管理办法》第六条 下列情况属制造质量问题、第五项因设计、配方、工艺等原因，引起的花纹沟基部周向开裂。应属于品质问题，要求给予更换。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
