投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
吉利汽车 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
更换变速箱 | ||
投诉详情：
车架号：LB37752Z8EC206634 发动机号：EBJF00896
102000元买的吉利全球鹰GX72015款运动版自动尊享车，吉利汽车GX7行驶18000公里自动变速箱坏了 厂家拒赔。
本车购买3年零3个月，行驶18000公里。在18年6月12日保养后，感觉到变速箱有问题，于18年6月16日再次去4S店检查，最后给我下结论的技师告诉我变速箱没问题；我又回家开了一个星期，感觉还是不对劲。于是在18年6月23日到唐山万汇4S店检查，告知自动变速箱有问题，需要更换变速箱总成。
先前16日告诉我变速箱没问题的那个维修技师在2017年12月给我维修保养过车子，变速箱坏了他居然没检查出来，还和我说没问题，还是我一个非专业人士先感觉出来的，这样的技术和服务，我有理由怀疑变速箱在质保期内就已经坏了，拖到现在超保3个月的理由来推诿，拒赔。3年时间全部在4S店保养。
车子基本没怎么开才18000公里自动变速箱就坏了，吉利这是什么产品质量。厂家的产品质量不合格不能让我们消费者买单吧！就真么坑我们老百姓吗？希望政府和领导们帮我解决一下。
厂家回复：关于用户李锟投诉的事宜，经确认该用户是15年3月购车，变速箱已超保，但是出于关爱用户的角度，我司通过特殊申请，同意为该用户免费更换变速箱，现服务站安排订件，到件时将及时联系用户进行跟换，客户满意认可。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
