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徐工集团 |
投诉地区 |
投诉人 |
侯先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商承担所有维修费用 | ||
投诉详情：
我是新疆阿图什市鸿运发纸业有限公司，于2017年7月购买一台型号为LW300FV的铲车用于生产，今年5月13日在正常使用过程中，发动机突然发生故障，经检查是连杆脱落导致发动机外壳被击穿。跟徐工集团售后服务部沟通，他们表示发动机生产厂家只能赔付发动机外壳及曲轴，其他诸如四配套、启动机均有我公司自行承担。虽然此发动机已经出保122小时，但在保养及使用都严格按照车辆使用说明书进行的情况下，此类发动机方面的质量缺陷，仍由消费者承担损失是不能被接受的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
