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天猫酷巴克汽车用品专营店购买的翼航汽车导航显示屏出现质量问题

2018-05-07 12:17

投诉行业
其它汽车投诉
投诉品牌
FLYNAV/翼航-天猫酷巴克汽车用品专营店
投诉地区
投诉人
张女士
投诉诉求
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算


投诉详情:
        男朋友在天猫上以2680元购买的汽车导航显示屏FLYNAV/翼航牌,出现质量问题要求换货被商家及天猫小二告知该商品不能履行《国家三包规定》“第十四条规定“换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。”的规定。
      购买店铺:酷巴克汽车用品专营店(天猫)
     购买商品:汽车导航显示屏
    订单编号:136774858345770462

      问题:该商品在安装后第10次启动出现不断闪屏现象,经与商家联系,商家为我安排线下换新,根据《国家三包规定》第八条“三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。”同时,第十四条规定“换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。”商家不同意该三包规定,并反馈需要按照其店铺售后政策规定执行!双方沟通不达一致,请核实处理!


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!