投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
豪爵牌HJ125－8M摩托车 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
整车更换 | ||
投诉详情：
本人于2018年2月26日购买江门市大长江集团有限公司生产的豪爵牌ＨＪ125－８Ｍ摩托车，在2018年３月２４日在售后做常规保养，2018年３月２５日（行驶至486公里）时发现发动机有嘶叫的异响，且开的时间越长发动机越热异响的声音越大。2018年3月28日到售后部检查，售后技术员对发动机外部机件进行加固处理，并打开发动机上盖处理，但故障依旧存在。打总公司服务电话400700222，总公司叫打广西省公司电话4007003333，省公司问了具体问题后说叫售后技术员联系我，第二天售后技术员叫开车到售后服务部，经售后服务部技术员再次现场检测，发现异响但在外部找不出原因，要拆开发动机内部检修，我当时说刚买的车都要对发动机进行检修，可否更换整车或更换发动机，但售后不同意说要先检修。当天下午打开发动机进行检修，对发动机内部固件进行加固处理，原来的嘶叫声异响没有了，但多了哒哒的异响声音，售后说是气门声，我质疑没检修发动机之前为什么没有这气门声的异响，他们说过了磨合期就会减轻，难道新车都要打开发动机检修后才有气门声，生产出厂时为什么没有。本人认为新车才一个月不到500公里出现发动机故障，存在出厂缺陷，要求整车更换。 车架号：LC6PCJ201H0054388 发动机号：KK113654
厂家回复：针对贵处转来的投诉信息，我们已安排当地省级服务中心落实处理，中心已和用户沟通协商并达成一致。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
