投诉行业 |
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龙工内燃平衡重式叉车 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
质保期内要求换配件 | ||
投诉详情：
2017年03月16日帮乌兹别克斯坦客户买了一台龙工FD30叉车（内燃平衡重式叉车FD30）54000元，使用6个月就出现机油报警器亮，询问本地经销商，说换机油用力踩油就解决问题，但是问题一直没有解决，由于客户在国外没有时间来，叉车也不能用，昨天客户自己来到乌鲁木齐，要求换一下机油油泵和传感器，这边的售后说不能三包，说我没有提前通知他，这是经销商的理由，我又打电话到上海龙工工厂，他们更离谱，应该他们数量好了，说传感器三包时间是三个月，油泵三包时间是6个月，只有油底壳烂了算发动机三包之内，我晕死了，那都是骗人的话，打本地12315他们说不归他们管。
客户给我说，你们中国怎么会这样，这样简直打中国制造的脸，我也非常没有面子，丢不起这个脸，所以我要投诉，要求三包，更换配件，让外国人相信我们中国政府好的，那只是个人行为，希望领导看到重视这事，能圆满解决纠纷。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
