投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
福田时代驭菱V2 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退 换车 | ||
投诉详情：
我以47500元买的车——福田时代驭菱V2BJ1032V4AA4-V3，出现了4大质量问题
问题 1、 新车买来有一个礼拜左右刮雨器坏掉
问题 2、首次保养过后出现发动机漏机油车子无力
问题3 、车子无力还没有解决出现漏防冻液
问题4、车子无力修了好几次没有好转，打客服电话没人给解决方案，只让我修车，我要求补偿，客服说没有补偿的情况，贷款买的车子不挣钱还要修车，实在没有办法，提出投诉。
希望得到帮助谢谢
厂家回复：汽福田时代驭菱客户投诉信息目前已处理完毕，具体回复如下：
该客户于2016年11月购买时代驭菱车一台，客户购车后未在公司特约服务站做过强制保养及定期保养，车辆出现问题后经服务站检查，发现车辆发动机内部油污污染、磨损严重，根据保修政策无法给予保修，客户需要自费维修；为体现对客户的关怀，经与客户协商，客户承担50%的维修费，公司负责修复车辆，客户对处理结果认可，目前车辆发动机已经修复。
消费者回访：已经解决了，谢谢了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
